Smash is een online gokkastenmerk dat zijn intrede deed op de Nederlandse markt en al snel aandacht trok met zijn uitgebreide aanbod en moderne interface. Maar wie is dit merk precies? Wat kunnen spelers verwachten van hun ervaring op deze website?
Geschiedenis en Overzicht
Smash wordt beheerd door een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en exploiteren van online casino’s wereldwijd. Het merendeel van de websites die ze onder de broek proppen heeft echter al tientallen jaren bestaan en worden gemonitord als vertrouwd binnen het branche.
Met hun ervaring opgedane en smashcasino door diverse reguleringssystemen in verschillende landen overal ter wereld geëvalueerd, weten ze hoe belangrijk het is om de juiste balans te vinden tussen winstgerichtheid en eerlijk spel. Zij streven ernaar om een veilige online gokomgeving voor hun klanten te creëren.
Registratieproces
Om in staat gesteld te worden van betalingen uit te kunnen betalen, moet de gebruiker zich aanmelden via Smash’s website door naar de registratiepagina te surfen en daar de vereiste gegevens ingevoerd. Dit houdt vaak het invoeren van een geldig e-mailadres, wachtwoord en overige relevante persoonlijke informatie in.
Eenmaal je account is aangemaakt kun je meteen naar de homepage gaan waar je al verschillende games kan starten of op zoek ga naar bonussen. Het aanmeldingsproces zelf verloopt vooral glad en snelt niet lang op zich, dus dat was geen probleem.
Functies van Je Account
Eenmalig zijn registratie-gegevens ingevoerd kun je meestal ook het profiel pagina gebruiken om een account uit te breiden met extra eigenschappen of je persoonlijke gegevens bij te werken. Het is opmerkelijk dat Smash niet ondersteunt voor de instelling van 2-factor authenticatie.
Omdat dit nu één van de eenvoudigste en meest veilige manieren om inbraakpogingen tegen te gaan, hadden we het graag gezien als deze optie was aanwezig. Jammer genoeg mocht deze niet worden ingeschakeld.
Bonussen
Smash biedt verschillende promoties die bestaan uit een welkomstpakket met 100% cashback op ieder van de eerste drie inlegbedragen voor elke speler, en bonuspunten kunnen ook verkregen worden door meespelen of het voltooien van specifieke games. Bonussen worden niet beperkt tot slotmachines maar worden beschikbaar gesteld bij andere gokspellen.
In plaats dat ze direct ontvangen worden zul je moeten wachten totdat deze zijn toegekend, die wordt vervolgens gelimiteerd in gebruik gedurende een tijdspanne. De website waarin is aangeven hoe lang de limiet geldt, is niet steeds beschikbaar op dezelfde plek en zou dan tevergeefs gezocht kunnen worden.
Betalingen En Uitbetalingen
Wij proberen alle mogelijkheden die bestaan om in- of uit te storten, onthullend de volgende opties: bankoverschrijving (inclusief SEPA), Credit/Debitcard en Neteller. Tot slot kun je natuurlijk ook E-wallets gebruiken zoals Skrill, Paysafecard etc.
Voor elke betalingmethode zijn er minimum- en maximumbedragen waaronder de uitstorting niet zullen worden gedaan door de website zelf of andere bepalingen. Het is een goede zaak dat Smash hier zo duidelijk over schrijft, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je je geld inzet.
Games
Smash telt meer dan 200 games van 20 verschillende softwareleveranciers. Deze bieden uiteenlopende soorten gokspellen die elk hun eigen unieke kenmerken en opties hebben, variërend tussen fruitmachines, progressives en livecasino varianten.
Een voorbeeld is de bekende “Book of Ra Deluxe” die je kunt spelen met een maximale winst van €10.000,- of andere machines zoals “Mega Joker”, waarin spelers kunnen gokken op maximaal 40 credit per keer.
Softwareleveranciers
Aanbieding omvat games van grote en kleinere leveranciers die beroemd zijn geworden door de kwaliteit in hun product, met name voor het online gokspectrum. Enkele namen waarmee je kennisgemaakt wordt zijn NetEnt, Microgaming, Amatic e.a.
En hoewel sommige van de minder bekende software leveranciers die wel aanbod op Smash bieden al eerder slechte reputatie gekregen hebben in andere casino’s over de hele wereld, is het niet verwonderlijk dat dit merk ze nog steeds selecteert. De kansrijkste manier waarop spelers kunnen ervaren of online goksites met softwareleveranciers werken die moeilijkheden veroorzaakten in de verleden, is door een korte bezoeken te sturen aan andere casino’s met dezelfde software.
Mobiliteit
Naast desktop versie, die erg eenvoudig omgeving en duidelijke menu opties heeft voor het spel selecteren of bonussen bekijken. Een smartphone app zou overeenkomen met de website op z’n minst qua layout en structuur.
De mobiele ervaring is prima want Smash heeft een schone mobiel interface die ook gemakkelijk te gebruiken is, aangezien je eenvoudig kan genieten van alle gokspellen zonder moeilijke navigatie of andere problemen. Echter was de site nogal traag als ik het testde.
Beveiliging En Regulering
We hebben verschillende factoren op een rijtje gezet om te beoordelen hoe veilig Smash is in zijn totale online aanbod en deze worden geacht niet te voldoen aan onze verwachtingen. In de eerste plaats staat er informatie over hun verantwoordelijkheidscode, maar dat ligt het meestal al ergens anders dan de startpagina.
Uit de website bleek ook dat ze bevoegd is tot Malta Gaming Authority, een instantie die bekend staat om strikte criteria en eisen van online gokplatforms. Informatieve meldingen worden door hen verplicht gepubliceerd wanneer er iets met je geld gebeurd.
De website heeft de SSL-standaard bevestigd (https), waarmee alle verbindingen tussen jouw computer en hun servers zijn gesecuriseerd, wat zorgvuldige bescherming tegen malware en phishing betreft. Uitstorting is een goed punt; er werd meteen bij aangegeven dat je recht hebt op al jouw inleggeld teruggestuurd na afloop van de periode waarin dit geld is aanbesteed door het platform.
Klantenservice
Om enige vragen of bezwaren te bespreken, kun je contact opnemen met een ledenondersteuner via mail (onder andere). De website zelf bevat ook een FAQ sectie. Ondanks dat ze wel proberen zo veel mogelijk problemen rechtstreeks in het online platform op te lossen door bijvoorbeeld de registratieprocedure zoveel mogelijk automatiseren, is de klantenservice onvoldoende aangesloten om hun huidige doel van een uitgebreide service voor gebruikers te verwezenlijken.
Overig
Hoewel er slechts heel weinig reclame maken naar bonussen die je kunt verwachten bij het inschrijven, kun je overwegen al de inlog pagina om de welkome bonuspakketen mee uitgeschreven. Deze zullen direct beschikbaar zijn voor gebruik.
Conclusie
Eenmalige registratie en bekijken van deze goksite is geen bezwaar maar wat niet aangename ervaring hebben we tijdens het spelletjes spelen waarin er met een scherm vol foutmeldingen, problemen bij het inloggen of uitbetalingsproblemen.
De bevoeging onder Malta Gaming Authority spreekt voor zichzelf. Je hebt de mogelijkheid om je winsten via bankoverschrijving en creditcards te laten storten waaronder SEPA is opgenomen (dat wil zeggen overigens bijna iedere land). Uitbetalingsproblemen, of een poging hiertoe vanwege het niet nakomen van de eisen in uw geval.
